Alanya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde gerek muayene olan gerekse tedavisi devam eden hasta ve hasta yakınlarının hastaneden en iyi hizmeti almalarını sağlamak için var güçleriyle çalışan Hasta Karşılama ve Yönlendirme Birimi, 14 kişilik ekibiyle hastaneni gülen yüzleri olarak, yardımcı sağlık personelleri, servis danışma, poliklinik danışma ve acil servis biriminde danışmanlık ve halkla ilişkiler hizmeti sunuyor. 14 kişiden oluşan hasta karşılama ve yönlendirme birimi çalışanları sağlık tesisinin hizmet sunum kalitesini arttırmak amacıyla hasta ve hasta yakınları ile ziyaretçilerinin doğru bilgilendirme ve yönlendirmelerini sağlamak dur durak bilmeden çalışıyor. Birimin çalışma şekli ve yönetimi ile açıklama yapan hastane yönetimi, çalışmalarıyla ilgili “Amacımız tecrübeli ve eğitimli ekibimizle hasta mağduriyetine sebebiyet vermeksizin, sorunsuz ve özenli bir sağlık hizmeti sunmak, sağlık hizmet sunumunu kısaltmak, hastane idaresinin koyduğu kurallar çerçevesinde işlerin en kısa zamanda, hasta memnuniyeti ön planda tutarak yürütülmesini sağlamaktır” diye bilgi verdi.
